对话语音清晰度强迫症

时间：2025-05-30 22:03:58 来源：作者：

对话语音清晰度强迫症
24 岁的客服专员李婷，在接听客户电话时，对语音清晰度有着病态要求。她要求客户每句话必须字正腔圆、语速适中，若对方口音较重或语速过快，她会反复打断对方：“请您再说一遍”“麻烦讲慢一点”。即使客户已经耐心重复，她仍会怀疑自己听错，再次确认。一次处理投诉时，她因反复要求客户重复问题，引发对方愤怒，投诉升级到公司高层。她还会在挂断电话后，回放通话录音，逐句检查是否遗漏重要信息，每天花费数小时在重复倾听上。这种强迫行为严重影响工作效率和客户满意度，她也因害怕接电话而产生职业倦怠，甚至恐惧与人交流。