Dickson对妻子还算放手，但对下属便判若两人。他们背后称他为控制狂(control freak)。他喜欢操控一切，不愿放手给下属去干，总要下属严格地用他自己的方法去做，还要求口头兼电子邮件汇报，增加了下属的工作负担。而且他对计划缺乏弹性，不喜欢中途更改自己的决定。让下属和同事最不喜欢的还有他的沟通方式。他只会批评下属，从不给予赞赏或鼓励。更有甚者，他好像不懂得尊重他人，经常使用侮辱性的字眼。至于他自己呢？却从不愿意听取建议或平心静气接受建设性的批评。

　　像Dickson这类上司固然不受欢迎。现在是维基经济(wikinomics)年代，讲求汇聚网络智慧，他的管理方式落后于时代，不合时宜。未来的企业，将是一种分权、开放、参与式、流动的组织形式。严格层级集权的企业，势难面对营业环境瞬息万变，分秒讲求创新的时代。我问Dickson，为什么不信任下属，放开手让他们去干呢？他却说，一旦放开手，所有事情就会乱得不可收拾，他的责任就是要管好一切。可见专型的上司背后，其实隐藏着深刻的焦虑和欠缺安全感。

　　病态控制欲的人不少伴随有某种程度的强迫症、焦虑症。例如他们会不断重复某些动作，无法停下来，比如重复看同一封电子邮件或短信，或者三分钟内不停地把档案保存一次又一次。这些行为的背后，其实是他们企图通过控制一切，来营造一个让他们感到安心的环境。任何在他们控制之外的事情，都让他们感到莫名的焦虑。从某种意义上来讲，控制欲强的人，其实是胆怯的人，因为他们害怕面对未知的挑战。

　　情感“短路”

控制狂让人受不了，其实是他们的“情感脑”出现问题，难以感受他人的情感，又或者无法表达自己的情感。

　　Suki的丈夫Jonathan正是西方所谓的martinet，即严格执行纪律，要求他人绝对服从的人。他喜欢养狗，让它们训练有素。他也很喜欢当军事训练的教官，曾经做过一些业余纪律性部队的教官，以严格苛刻而闻名，因而被上级劝退。有了孩子后，竟然用训练狗和士兵的方法来管教孩子，就像电影”The Sound of Music”（《音乐之声》）里的上校。

　　Suki的孩子心智发展因而受到影响，变得经常在学校说谎，年纪最小的儿子还养成苟笑不欢的性格，不想跟父亲说话，说得最多的一句话就是 “不喜欢”，或 “不要”，非常负面。Suki十分担心，可她又是柔顺的女人，无力反抗丈夫，母子过得惶惶不可终日。

　　Jonathan和很多控制欲过盛的人相似，都是在缺乏安全感的环境里成长，例如长期面对家庭暴力，又或者是缺乏正面的鼓励和关怀，以致他们要加倍自我鞭策来争取认同。可以说，他们的“情感脑”发展不完备，短路了。利他的“情感脑”无法制衡自我中心的“爬虫脑”，反而助长了后者的扭曲心态。借着控制一切来营造安全感，最后变成一种扭曲的人际关系观念。

　　心理建议

　　有病态控制欲的人可能自己不觉得有什么问题，因为他们内在构造了一套完整的思想、行为和道德秩序，只会要求别人认同和配合。他们内心的不安和焦虑可能收藏和保护得很好，但却苦了身边的人。

　　要改善问题，他们必须培育爱的能力。这里的爱指的是广泛的爱，包括爱情、亲情、友情和对世界的爱。所谓要学习爱，就是让自己明白，用心营造一个能感受爱、沟通爱的环境，而不是强迫性地管治他人，可以带来更安全美好的情感世界。

　　可以尝试的具体方法包括：

　　1.反省自己，承认问题所在，建议先学习理性地审视自己的行为，即通过“理智脑”来制衡控制欲；

　　2.学习观察和感受他人的情感，让自己变得更感性，为坚硬的外壳加柔顺剂。

　　3.要学习表达自己的情感，通过聆听别人的意见或和朋友分享，放下自己那一套，增进人际沟通。