在世界上，有些地区面临着激烈的暴力冲突以及棘手的种族、宗教或政治问题。非暴力沟通为这些地区提供了有效的解决办法。看到非暴力沟通培训的普及，以及人们使用它来调解以色列、巴勒斯坦、尼日利亚、卢旺达、塞拉利昂以及其他地区的争端，我感到特别地满足。我和工作伙伴 曾在贝尔格莱德紧张地工作三天，培训那里为和平工作的市民——他们的国家正在波斯尼亚和克罗地亚进行残酷的战争。我们刚抵达时，学员们看上去十分。随着培训的进行，我们听到他们咯咯的笔。他们找到了力量的源泉，并与我们分享他们常常的感激和快乐之情。接下来的两周，我们在克罗地亚、以色列、巴勒斯坦先后开展了培训工作，我们再一次看到，通过运用非暴力凄恻 ，这些处于战乱之中的人们恢复 的勇气和信心。

能有机会到世界各地讲解非暴力沟通，体会它所激发的力量和喜悦，我深感幸运。现在，我很高兴，能够通过本书来与你分享非瘌痢头沟通的丰富内容！

小结

非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助。有些人使用非暴力沟通理解自己，有些人用它改善人际关系，还有人借助它改进工作。在世界各地，非暴力沟通被用来协调各大个层面的争论和冲突。

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非暴力沟通实例

本书的许多章节带有题为“非暴力沟通在行动”的对话。这些圣诞是想请读者体会非暴力沟通原则的实际运用。然而，蜚凄恻 不只是语言表达或使用文字的技巧，它所包含的意识和意图，也可以通过沉默、专注以及面部表情和身体语言来表达。你将读到的“非暴力沟通在行动”的对话，是实际对话的摘要和删节版。在实际圣诞中，静静地倾听、故事、幽默、姿势等，使双方的交流比书中浓缩之后的对话显得自然。

“杀手”“杀孩子的凶手”“谋杀犯”

我曾在伯利恒德黑萨难民营中的一个清真寺讲解非暴力沟通。听众是巴勒斯坦的穆斯林男子，大约有170人。那时，巴勒斯坦人对美国人的态度并不友好。演说的时候，我突然注意到，听众中传过来一阵低沉的声音。我的翻译提醒我：“他们正在低声议论你是美国人！”此时，一位男子站了起来。他冲着我使劲喊道：“谋杀犯！”许多人立即随声附和，大喊：“杀手！”“杀孩子的凶手！”“谋杀犯！”

十分