第七章 用全身心倾听

遭遇他人的痛苦时，我们常常急于提建议，安慰或表达我们的态度和感受。可是，倾听意味阒全心全意地体会他人的信息——这为他人充分泰达痛苦创造了条件。

第八章 倾听的力量

通过倾听，我们将意识到他人的人性以及彼此的共通之处，这会使自我表达变得容易些。我们越是倾听他人语言背后的感受和需求，就越不怕与他们坦诚沟通。我们最不愿意示弱的时候往往是因担心失去控制想显得强硬的时候。

第九章 爱自己

我深信，出于对生命纯洁的爱，而不是出于恐惧、内疚、羞愧、职责或义务来选择生活，是爱惜自己的重要体现。

第十章 充分表达愤怒

在我看来，愤怒是我们的思维方式造成的。它的核心是尚未满足的需要。如果我们能够借助它来提醒自己——我们有需要没有得到满足，而我们的思维方式正使它难以得到满足，那愤怒就是有价值的。

第十一章 运用强制力避免伤害

我们都知道，惩罚将导致关系的疏远。一旦我们被看作施暴的人，我们就很难得到友善的回应。

第十二章 重获生活的热情

通过运用非暴力沟通，我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样，我们的内心将逐渐变得平和。

第十三章 表达感激

有一天晚上，当我向我的儿子布莱特指出他没作好家务活时，他反驳说：“爸，你想想，你是不是倾向于指出问题，而很少肯定我？”他的话在我的脑海中盘绕了许久。

后记

附录：非暴力沟通模式