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情商决定命运 (31)
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依然会很强烈，如果你这时仔细地观察他的面孔，就会发现他的脸色不对劲。内心强烈的不满情绪使得他们的眼睛会瞪得很大，鼻孔会出现皱纹，或在脸上出现抽筋的现象。如果看到对方显露出这些细微变化，则说明对方的深层意识正陷入激烈的情绪冲突中。一个善于探究面部情绪的人，在对待这类职员时，最好不要直接指责他，或者当场给他难堪，而要这样说:如果你有什么不满，不妨说出来听听!这样才能安抚下属的不满情绪。如果上级能从这种死板的面孔或抽筋的表情中得知下属的情绪，并且开诚布公地与下属交换意见，便可以积极改善与下属的低潮关系，树立自己的良好形象。毫无表情还有一种可以解释的情况，就是代表着一种爱意或者好感。尤其是女性，倘若太露骨地表现自己的爱慕或者好感不是非常妥帖，所以呈现在外的就是一种毫不在乎的冷漠表情--与真实的心理正好相反。另外，在生活中还会出现一种内在的情绪和外在的表情完全错位的情况，所谓脸上在笑，心中在哭即是这个意思。还有一些人，纵然对对方满怀敌意，但表面上仍装出谈笑风生，非常友好的状态。这是因为，如果将这种敌意表现出来的话，不但会给对方带来不愉快，也会对双方的关系带来不必要的麻烦甚至造成危机，于人际交往有百弊而无一利。由此可见，脸色与人的真实情绪会产生很大的误差。满天乌云之后不见得就会下雨，笑着的人未必就是高兴。很多时候，人们将苦水往肚子里咽，脸上却是一副甜甜的样子;反之，脸拉得长长的人，说不定心里正在笑呢。
第186节：感受他人内心的律动
感受他人内心的律动眼睛是心灵的窗户眼睛同人们的思想感情有很大关系。我们常说眼睛是心灵的窗户。当一个人对某个人或某样东西发生兴趣时，他的眼睛肯定会有一系列复杂的活动，如视线转移、瞳孔变化等等。这一系列复杂的活动，一般说来都能准确地反映出这个人当时的心情。老练的便衣警察能在人流如潮的商店中，准确地看出谁是扒手，谁是流氓，凭的就是对眼睛的观察。一般顾客的眼睛，往往只注意商品，而小偷或流氓的眼睛，却总在顾客的口袋或女人的身上巡视。在两个人相遇时，由于心情的变化，眼睛的活动也非常复杂，往往会形成一种有趣的眼睛战。比方说你看到了某个陌生人，他的衣着服饰或是他的某个地方特别吸引你，使你很想仔细观察他，然而，由于彼此陌生，长久地盯住陌生人看，对双方来说都会感到不自然。所以，你只是匆匆一瞥又迅速把视线移开，再一瞥再移开，直到满足你的观察欲望。这匆匆的瞥视，就反映了你的复杂的心态:既想要观察别人，又对陌生人有一种恐惧感，仿佛自己看人家是件不光彩的事。同时，长时间地盯住他人也会引起别人的回视，而那人的回视，此时多少要带有几分挑衅的味道了。当然，这里说的是在一般情况下，假若是一位电影导演在挑演员，那就另当别论了。恋爱的人们是最幸福的，研究他们彼此间的眼睛活动是相当有趣的。两个人初见相识彼此投机，交谈时彼此都感觉到了对方的吸引力，而此时他们只进行短暂的目光交换，别的时间就不知把目光盯在什么地方了，或望天，或瞧地……。其实，这正是他(她)内心兴起波澜的反映，希望和对方继续交往，建立起恋爱关系，但又不晓得对方的态度，害怕遭到拒绝，羞于启齿等等。所以，初次与对象见面的青年要注意，当对方敢于用眼睛长时间地、直勾勾地望着你时，要小心，他(她)如果不是一个恋爱老手，便是心中没有完全相中你。
第187节：感受他人内心的律动
当男女交往进一步加深、初步确定了恋爱关系后，双方眼睛的交流逐步增加。如果一方勇敢些，用较长的时间凝视对方，这对对方无疑也是一种鼓励，于是，感情深化，彼此间的恐惧感、陌生感逐渐消失，你望着我，我望着你，两颗心融化在了一起。在这里，眼神成了爱的催化剂。在这里，眼神传达的是让人失魂落魄、心旷神怡的信心。而在另一种场合，不轨的眼神也会让人讨厌。《法制日报》曾报道了这样一条消息:美国加利福尼亚州一位叫拉尔的警察吃了官司，原因是有7名女同事向法庭投诉，说拉尔眼睛不停地盯住她们，使她们感到不舒服。拉尔自己辩护说，他从未调戏女同事或触摸过她们。但加利福尼亚州上诉法庭裁定，拉尔的恼人及骇人的凝视习惯是淫亵的，判拉尔应被革职。对眼神的研究的确很有意思。假设一个善良的人，突然在一条僻静的小路上遇上了持刀的强盗，他们眼神的互换就很有趣。一开始，强盗悠闲地横在路上，眼睛望着手中玩弄的刀，以引起对方对凶器的重视，嘴上说:把钱留下!行人很害怕，眼睛也不敢直视强盗，嘴上不断说些好话，想唤起强盗的同情心。同时，也会不时用眼角瞥一眼强盗，看他的态度是否有了变化。强盗则被行人的话激怒了，开始用凶狠的目光盯住行人，并威胁着行人赶快把钱交出来。行人此时不敢再看强盗一眼，浑身哆嗦着把钱放在地上。这时，行人的心情非常矛盾，是反抗，还是自认倒霉？他的眼睛会不停地眨动，反映他内心的剧烈活动。强盗则以为行人被吓坏了，于是极尽侮辱谩骂之能事，甚至要行人脱下衣服。行人终于忍无可忍，猛然抬头，直视强盗，猛地扑了上去，打掉强盗手中的刀子。此时，形势大变了。行人的目光严厉地盯着强盗，而强盗则被突如其来的打击弄蒙了。这个行人，看看自己，不相信是真的，等他确信了眼前的这一切时，开始恐惧地望着对方，以便保护自己。在这一幕中，行人的眼睛行为依次是:偷偷瞥视，这是被动的防卫性行为;不敢看强盗，这是恐惧的回避;到最后严厉地盯住强盗，则是被迫的反击行为。而强盗则是:先不看行人，表示自信和藐视的派头;再劫住行人，这是攻击性极强的行为;被还击后的惊恐眼神则是心里恐惧和本能防卫的流露了。从这里我们不难看出，眼睛的变化是能真实地反映人的内心剧变过程的。
第188节：感受他人内心的律动
当然，像这样爱憎分明、变化明显的眼神，在我们日常生活中是不多见的。因为，在一般的社会场景下，人很难达到那种爱与恨的极点。在日常的社会交际中，人们流露出的有真情实感的眼神，多被掩盖在一些有礼貌的微笑后面，要想仅从眼睛里就判断出谁的笑容真诚，谁的笑是伪装的，的确比较困难。但我们只要努力观察，还是可以从眼睛里得到一些我们需要的信息。比如您去参加一个联欢会，就可以从别人向你投来的目光的长短来断定哪些人对你有兴趣。如果有一个人自始至终都未看你一眼，这起码说明他忽视了你的存在。如果你和一个人聊天，而那个人的目光总是游移不定，从不迎视你的目光，尽管他满面笑容，也说明他感到和你在一起已经乏味，他正在想着其他事或寻找其他人，他想离开你;而另外一个想和你交谈的人则一直在看着你，他是在用目光来召唤，你和他去交谈一定会很愉快的。另外有一些人，尽管他们对你也是笑容可掬，但他们那双不露真心、深不可测的眼睛一定会使你感到不舒服，很可能他们对你有些意见。这里需要说明的是，你如果用他人看你的时间长短来判断别人对你的喜欢程度，那就错了。别人看你的时间长久，并不意味他喜欢你的程度，而只能说明他对你的注意程度。人的眼睛会暴露内心世界是无疑的，但有些时候，它也会被用来做伪装。一个人非常讨厌另一个人的讲话，但又不敢表示出来，还想讨好对方。此时，他就会用眼睛看着对方，仿佛对那个人讲的一切都很有兴趣，其实，内心里可能在诅咒着对方。大人在吓唬顽皮的孩子时，也会把眼睛瞪得挺大，故做怒态，其实内心充满着爱意。
第189节：解读他人的体态语
解读他人的体态语一位心理学家曾做过一番研究后，他指出，通过别人手部的活动，也能观察他的内心。比如谈生意时，在你说明了来意和观点之后，如果对方不置可否，不知道是拒绝还是应允，这个时候，就要注意他的手部的细小动作。以下这些是表示肯定的手部动作:手部放松，手掌张开;将手摊放在桌子上，清除桌子上的障碍物;抚摸下巴。而如果他的内心是持否定态度的，那么，虽然表面上他似乎也会装出感兴趣的神色，但是，手部动作仍会泄露其秘密。这些否定动作有:打开抽屉又关上，好像在找东西;在身体前面紧握双拳;两手放在大腿上，张开手时，拇指相向;两手交叉按在头部后面或手指按在额头正中央;两手撑住下巴，用手指连续敲桌子;手向着你，屈指数数;和你交谈时，不断地把玩桌上的东西，或将它重新放置。除以上这些动作之外，还有一些动作能透露其真实的气质信息。如:当一个人用手摸后颈时，往往是出现了恼恨或懊悔等负面情绪。除了手部动作以外，足部动作也能透露气质信息。当-个人两只脚踝相互交叠，那么，他可能是在克制自己。当一个人紧张、焦虑的时候，往往会这样。当一个人架起双腿，说明他在对方面前有优势。相反，如果并拢双腿，说明他在对方面前处于劣势。一个人多的场合，谁架着双腿，可能谁就是领导者。一个公司里，上下等级有时就可以从他们在一起时的双腿动作上看出来。走路的姿势和幅度也会折射出一个人内心的情绪。当一个人两手插在口袋中、拖着脚步、很少抬头注意自己在往何处走的时候，可能正是他心情沮丧的时候。而一个人抱着双臂、迈着八字步缓慢行走的时候，他就是处在一种悠闲的状态中。另外，头部的动作也能泄露情绪。体态语在特定场合下是有专门含意的，某种姿态是能够表达某种特定的内心感受的。例如:来回搓手，表示不安、拘束或窘困;摊开双手，表示无可奈何，或真诚与公开;双手叉腰，表示挑衅;双手交叉胸前，表示防卫;笔直僵硬地坐着，表示紧张;坐在椅子边缘上，表示恭维;利用反复擦眼镜的动作来斟酌言语，拖延时间;咬嘴唇或抽烟来争取时间思考或暂时不愿讲话等等;在椅子上深坐的人，在心理上占了优势，甚至念念不忘要居高临下;伸手让对方看见掌心，即表示有强烈拒绝的意思。
第190节：解读他人的体态语
在许多情况下，用手搓后脖梗是一种自行谴责的信号。如领导布置一项任务而部下忙忘了，部下在汇报时就可能搓后脖梗，此时他也可能会立刻拍拍自己的前额或拍拍脑后，并诚恳地说一句表示歉意的话。因此，拍自己脑袋的行为就好像是表示自责，用这种方式来谴责自己的忘性。虽说拍脑袋是一种自我谴责信号，但是，拍的部位不同也可以表示当事者在所处的环境中的不同心情。比如，当你查问你的下级是否按时完成了某项工作时，如果他只是用手拍拍前额，这就表示他可能没有因为忘记而在你面前感到害怕或恐慌不安，只不过是感到有些不好意思。然而，如果他拍拍脑后，并用手搓搓颈背，这就表明他有些害怕了。对于拍头和用手搓颈背的手势有人做过专门的研究，发现就性格而言，那些习惯于使用这些手势的人往往比较消极、苛刻和喜欢吹毛求疵;而那些拍前额的人往往比较心直口快，直爽好交。另一种表示自悔自责的手势是用手抓自己的头发。抓头发可表现出不满、困惑、羞愧、悔恨、痛恨等层次的情绪。了解他人的身体语言，是洞察他人情绪的重要方法和技巧，掌握了这种技巧，就能够准确有效、迅速快捷地判断出对方的情绪，并能对自己在判断他人情绪时的失误和教训进行分析，积累丰富的生活经验。一个人认识和评估情绪的情商越强，在生活中也就更能轻松地把握住他人的情绪，做到言行得体、进退自如，成为生活的强者。
第191节：习惯动作暴露情绪指数
习惯动作暴露情绪指数如果我们认识不到别人的身体动作背后的情绪，从而错过动作中表现出来的情绪信号，就很有可能弄巧成拙。每一个人都会有些与众不同的习惯性小动作，这种小动作被形象地称为身体语言。有的人喜欢摸头发、有的人喜欢抠鼻子、有的人喜欢拉衣角、有的人喜欢咬手指，这些动作看起来可有可无，没有什么出奇的地方，但是，从中也可以看出一个人的情绪呢。马立现在是越来越崇拜自己的妻子小美了，因为他发现每当他撒谎的时候，小美总能看出来。一个礼拜五的下午，马立想起来好久没有跟一帮哥们儿聚了，就打个电话给小美说他晚上要加班，下个礼拜一赶着交呢。小美答应了，叮嘱他不要工作得太晚。马立高兴坏了，赶紧打了电话找了四五个朋友去喝茶打麻将。这个晚上过得可真开心，没人唠叨，没人不让抽烟，没人老拖着你跟她一起看无聊的肥皂剧。为了回家好跟小美交代，马立咬咬牙一口酒也没喝。到了晚上1l点多的时候，马立准备走了。走的时候还专门检查了一下身上有没有什么蛛丝马迹，彻底检查完了之后，马立进了家门。小美已经睡了，他也就赶快睡觉了。马立想，小美还挺好骗的，下次还使这招。第二天早上吃早饭的时候，小美问:工作怎么样，大概都完成了吧，看你累的。马立说:可不是，最近工作多得我都快累趴下了。小美忽然笑了，说:老实交代吧，昨天到底干吗去了？没有啊，我就是……加班去了啊。还不承认，一会

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