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情商决定命运 (32)
2009-09-06 23:18:00 转载请注明华人心理咨询网 http://www.hrxl.cn
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我打电话去你们公司问。马立只好承认了:对不起，小美，我骗你了，昨天我跟一帮哥们儿玩去了。事情败露的马立闷闷地吃着饭，他知道自己今天一天只能靠陪小美逛街赎罪了，不过心里还是直犯嘀咕:女人的直觉可真准啊!小美看着丈夫疑惑的表情，偷偷笑了，其实她一点都不知道昨天马立骗她了，不过是在今天早上随口问他的时候，马立摸了好多下鼻子，这才让小关起了疑心。因为，马立一紧张，他的小动作就是摸鼻子。真没想到，摸鼻子这个简单的小动作居然可以暴露人的情绪，这并非没有科学依据。美国几位科学家发现:当人撒谎时，紧张的情绪会让他们鼻腔里的细胞组织充血，使鼻子较之平常更大、更红肿。尽管上述变化可能不明显，其他人用肉眼也许根本就无法注意到，但撒谎者本人却会因为鼻腔组织充血而感到搔痒并用手去抓挠。
第192节：习惯动作暴露情绪指数
情绪往往会带动身体内部组织的运动，从而带来一些外在的表现。通过日常生活中的观察，我们总结了以下几个方面:1.指手画脚有这种小动作的人，一般情绪会比较容易冲动，他们的情绪仅从话语的宣泄中得不到满足，迫切需要通过身体的语言发泄在外。而且，这些人探听他人秘密的兴趣特别浓厚，自己知道了的事情，便急不可待地传播出去，有语不惊人死不休的性格。2.以手掩口这种人情绪容易低落。他们的表现多是为了掩饰自己内心深处的秘密，希望不让人察觉，有过分自卑的倾向，多是具有双重性格的人。3.时常轻拍别人肩膀这些人骄傲的情绪比较明显，他们感到自己比别人强或占优胜，才会以轻拍别人肩膀来传递自己对别人的同情或支持。4.把手指关节弄得啪啪响有这小动作的人在内心对即将面对的事物有恐惧的情绪，所以需借助手指发出的声音来为自己壮胆。这种人一般爱故弄玄虚，虚张声势。5.抓头发喜欢抓头发的人都是健忘、易受情绪支配的，当情绪不稳定时便不自然地做出这个动作，希望在惶恐时抓住一些凭借。6.频频吐舌这些人多缺乏自信，常担心别人对他责备，因此显得有些神经质。在完成事情后，希望得到别人的评价，但又承受不起批评，便会出现这些小动作。7.拖着鞋走路这些人多数都是意志消沉，不大懂得争取改善困境的人，遇到困难时，只会采取拖延政策，希望可以得过且过。这真是一件神奇的事情，动作中蕴含的情绪竟是如此的丰富。与口头语言不同，人类的身体语言表达大多是下意识的，是思想的真实反映。人可以口是心非，但不可以身是心非，用身体语言表达自己是一种本能，通过身体语言了解他人也是一种本能，也是一种可以通过后天培养和学习得到的直觉。刘司长在某部人事司工作，因为工作需要，经常要找下属谈话。本想借此机会多了解一些单位里干部的情况和下属的思想动态，可下属好像都不愿意敞开心扉，每次谈话总是草草收场，平时下属也不太愿意和他交流。
第193节：习惯动作暴露情绪指数
刘司长很委屈地告诉他一个心理学方面的朋友老赵:其实我很注意和下级的交往，从来不打官腔，力争平等地对待每一个下属，也很愿意和下级沟通思想，可是为什么大家对我还是有这么强烈的生疏感呢？老赵就在刘司长的办公室里坐了一段时间，认真观察他对别人的态度。司长确实像自己所说的那样，对来谈工作的同志，无论职务的高低，他都是热情接待，可是当开始交流的时候，老刘就显得有点心不在焉了，下级汇报工作的时候，老刘很少把目光投向下属，虽然也在认真地听，可手边总是不闲着，一会批批文件，一会看看笔记本，有时下属的话还没有说完，老刘就会打断，表明下属的意思他已经明白了。老赵告诉刘司长，原因就在他的动作上。刘司长不明白了，老赵告诉他:来了人，你确实很热情，但是，他们一开始说话，你就写这看那，好像很忙的样子，这个时候下属就会觉得你现在情绪很烦躁，烦躁的时候谁还敢跟你一个劲地汇报工作呢;而有的时候，在别人认真跟你说话的时候，你又不把眼睛放在他们身上，这会让他们觉得你有点看不起他们，他们所说的话没有得到重视!刘司长说:真这么严重啊，我这只是习惯动作罢了。老赵拍了拍刘司长的肩膀:小处不可随便啊，哈哈。你把你这些习惯性的动作改改，听人说话的时候多看着对方;人家讲话的过程中，尽量不要再去动别的东西，坚持一段时间下来，你就会发现效果的。像刘司长这样工作繁忙，边办公边和下属交流的领导在我们的身边可不是少数。他们总能一心多用，似乎在忙于其他工作，似乎又在倾听下属的汇报。这样的领导从表面上看好像工作效率高、很有魄力，实际上他们不专注的行为却是拒下属于千里之外了，他们的动作很容易让下属错误地理解领导的情绪。结果，很多重要的信息领导没有捕捉到，下级很多新鲜的想法或者建议不能及时地表露出来，上下级的工作错过了一次很好的碰撞和交流的机会，而工作中发现的漏洞也不能得到及时的重视，甚至会直接导致领导判断和决策的失误。习惯动作，往往表现得更加直接，人与人沟通的时候也很容易以此来当作衡量情绪的标准，这样，如果我们认识不到别人的身体动作背后的情绪，从而错过动作中表现出来的情绪信号，很有可能会弄巧成拙;而反过来，如果我们不注意自己的身体动作，当别人拿这个标准来衡量我们的情绪时，也很可能会误会我们的本来意思。
第194节：从神情举止观察人
从神情举止观察人所谓听其言，观其行，人们通常从与人交谈当中，去剖析事理，了解事情真相，如果可以同时参考说话者的态度，看准一个人或一件事的几率将更高。经心理学家长期的观察，对上千人次做了调查研究，将一些人的行为举止进行归纳分析，发现人的动作表情能反映他们的内心世界，并显现出他们的真实性格。爱交际的你，一定要学会看人识人的本领，才能助你在交际场中看准人，交对人，成为交际高手。从脸部表情窥探对方心思生物学家很早就提出，人和猴子同属于视觉动物，所以通过视觉所获得的信息，通常都能够在心中留下深刻的印象。这也就是人的第一印象较为重要的缘故。通过视觉所获得的信息途径大致有三个方面:脸、声音和语言。每个人的脸部表情面对同一情况时的反应也会不同，可是如果遮住一个人的眼睛，他的反应能力就会大大减弱。当你想要读懂对方的心理时，最重要的就是看对方的脸部表情;即使只是嘴与眉的微小变化，也能从中慢慢领悟他的心理。一些能力高超的推销员通常都具有敏锐的视觉观察力，能在短时间内从客户的表情中了解其需要。曾有人调查过，一位销售率高的推销员可以在两个小时内访问一百个客户。平均来说，在每位客户身上仅能花费一分钟的时间来宣传他的产品，也可以说，这名推销员必须在一瞬间发掘客户的潜在需要，再以适当的技巧说服客户购买他所推销的产品。而往往这名推销员就在客户的住宅里说服对方，使客户毫无考虑的余地。这样强的推销能力，颇令人感到惊讶。这样的情形也并不是绝对的。由他人表情看出其内在心理，按成功率而言，如果对方是很容易亲近的人，胜算约占70%;若是不怎么容易亲近的人，则占到60%。这些人大多有孤傲、冷淡和不近人情的一面，让他人不易了解。如想了解这部分人的真正心理，必须下一番苦功夫才行。
第195节：走路姿态是性格的表象
走路姿态是性格的表象走路是牙牙学语的孩童都会的事，虽是与生俱有的天赋，但是这看似不经意的动作，有时最能反应一个人的特性。譬如因循守旧之人，与明快果断之人，其走路姿态绝对是迥然不同。如果这样的分析是正确的，那么随着每个人走路姿态的不同，可以从中找出姿势与个性的联结。1.步履平稳型这种人注重现实，精明而稳健，凡事三思而后行，不好高骛远。重信义守承诺，不轻信人言，是值得信赖的人。2.步履急促型不论有无急事，任何时候都显得步履匆匆。这类人明快有效率，遇事不推诿卸责，精力充沛，喜爱面对各种挑战。3.上身微倾型走路时上身向前微倾的人，个性平和内向，谦虚而含蓄，不善言辞;与人相处，外冷内热，表面上沉默冷淡，实际上极重情义，一旦成为知交，誓死不渝。4.昂首阔步型这类人以自我为中心，凡事只相信自己，对于人际关系较淡漠，但思维敏捷，做事有条不紊，富有组织能力。自始至终都能保持自己的完美形象。5.款款摇曳型这种走路姿态多半是女性，她们腰肢款摆，摇曳生姿，为人坦诚热情，心地善良，容易相处，在社交场合中永远是受人欢迎的对象。古代相书将这种走路姿态的女人视为放荡成性，但随着时代不同，新时代会有新见解。6.步履整齐双手规则摆动型这类人要求自己如军人般，意志力相当坚强，具有高度组织能力，但容易偏向武断独裁。对生命及信念固执专注，不易为人所动，不惜牺牲性命去达成自己的目标与理想。以上分析能让你更进一步地去了解一个人的个性，也是识人的技巧之一。
第196节：从嘴的动作了解对方
从嘴的动作了解对方嘴巴和面部表情是感情的两大表达途径。嘴巴最显著的动作是笑，笑是最容易露出牙齿的动作，动物露出牙齿可以解释为威吓对手的表情;而猴子露出牙齿时，大多却表示出服从的心理。人的笑所表达的内容则较为丰富，人的笑容可以分为许多种，有微笑、大笑、傻笑、狂笑、苦笑、嘲笑、含蓄的笑、忍不住窃笑、皮笑肉不笑等等。能表达笑的语言很多，笑的面部表情的变化也不少。一般而言，有笑的场合，气氛都较为轻松。而当场面尴尬或空气紧张时，突然有一个人讲个笑话引起大家发笑的话，紧张的局面马上就可以得到缓解，由此可见笑的魔力之大。此外，总是面带笑容的人较容易使人接近，会增加双方的亲密度，迅速增进友谊;若是在较正式的谈话场合，如商业谈判及讨论会议中能够始终露出笑脸，更有助于谈判的顺利进行和问题的解决。笑是嘴的一种开放性的表达感情的方式，但是从嘴部的其他动作中，又能传达出什么意思呢？1.舔唇经常舔嘴唇的人，大多属于思维活跃、头脑灵活型。他们判断事物准确，从不主观臆断其好坏，说话总是有理有据，而且无论观点遭到多少人的反驳，大多能自圆其说，令对方不得不点头称是。不过，这种人也有心术不正的一面，当其欲为个人谋利，或个人利益受到侵犯时，一般会采取打击报复，信奉人不为己，天诛地灭的人生哲学，如果你的身边有这种人，最好敬而远之，惹不起，还是躲得起的。2.舌头在口腔内打转有这种习惯动作的人，通常对对方缺少尊重，抑或是对你的看法与观点表示不满和不同意。这种人的生活态度并不是很严谨，以一种顺其自然的方式处理生活中的人际关系和事情，由于个性较孤傲，所以很难令人接近。但是这种人绝不是人性险恶的小人，他们大多喜欢随遇而安今朝有酒今朝醉，明朝事天安排是他们性格的集中体现。如果你是一个自尊心不是很强，而又时时需要轻松快乐一下的人，这样的朋友无疑是一个不错的选择。
第197节：从嘴的动作了解对方
3.嘴唇紧闭，下唇干燥这种人从气质类型上来讲，属于抑郁质的人。他们多怀有一种杞人忧天的心理，是一个不折不扣的悲观主义者，就算偶尔地开怀一次，也会马上想到坏的方面，从而更加痛苦。4.压紧下唇如果女性有这种习惯性动作，则说明这个人内心脆弱，总是有一种不安全感，这不仅表现在压紧下唇上，其他如双腿并紧、双手环抱于胸前等动作，都反映出这一心理状态。如果是男性有这一习惯，则大多是故作紧张，可能是想掩饰什么，或有别的目的。否则，他很可能是一个习性女性化的人。5.用力上下咬牙，使两颊肌肉颤动，面颊抽筋这种人性格外向，属于易暴易怒，缺乏冷静的一类。只要是他看不过去的事就要管，听不顺耳的话就要说，甚至有时会因此与人拳脚相加也十分有可能。与这类人交往应摸透其脾气秉性，不然就适得其反，交友不成反结仇了。
第198节：声音传递情绪
声音传递情绪如果没有声音的存在，我们很难想象那样一个无声的世界会是怎样的生涩，感觉就像是在观看哑剧，令人乏味。为了能够向世界更好地表达自己的存在，我们在声音当中添加了自己的情绪。于是，便出现了慷慨激昂的声音、委婉动听的声音、悲愤异常的声音。我们不但通过声音来进行交流，还在其中任意宣泄自己的情绪。声音是一个朴实的承担者。声音是以声波的形式来进行传播的。曾经有科学家做过研究，当人们带着不同的情绪说出同样一句话时，声波的波形是存在明显差异的。由此可见，声音也是一种密码，也能使我们掌握别人的情绪以便更好地自我控制、自我发挥。1915年，美国科罗拉多州的居民将洛克菲勒的家族视为财阀，非常嫉恨。在洛克菲勒工厂工作的工人要求厂方提高薪资，工厂的建筑被捣毁，政府不得不派出军队镇压，由此造成了流血事件。在双方对峙状态中，洛克菲勒成功地说服了对方。他怎么会获得圆满的结局呢？经过情形是这样的:洛克菲勒花了好几周的时间协调劳

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