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决定成功的十种心态 (10)
2008-05-10 08:29:41 转载请注明
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也是非常的好,事实上他也是我一直为目标的学习对象。
销售人员B:郑老板果然不同凡响,张老板也是以您为模仿的对象,不瞒您说,张老板昨天换了一台新功能的收银机,非常高兴,才提及郑老板的事情,因此,今天我才来打扰您!
商店老板:喔!他换了一台新的收银机呀?
销售人员B:是的。郑老板是否也考虑更换新的收银机呢?目前您的收银机虽然也不错,但是如果能够使用一台有更多的功能,速度也较快的新型收银机,让您的客户不用排队等太久,因而会更喜欢光临您的店。请郑老板一定要考虑这台新的收银机。
上面这两个范例,您看完后,您有什么感想呢?我们比较范例①跟②销售人员A和B的接近客户的方法,很容易发现,A销售人员在初次接近客户时,单刀直入地询问对方收银机的事情,让人有突兀的感觉,而遭到商店老板回问,他回问:“店里的收银机有什么毛病?”。A销售人员首次接近客户时,忽略了突破客户的“心防”及销售商品前先销售自己的二个重点。
反观销售人员B,却能够把握这二个原则,和客户以共同对话的方式,在打开客户的“心防”后,才自然地进入销售商品的主题。B销售人员在接近客户前能先做好准备的工作,能立刻称呼郑老板,知道郑老板店内的经营状况、清楚对面张老板以他为学习目标等,这些都是促使销售人员成功的要件。
接近前的准备
当您决定加入销售人员的行列,您一定要做些准备工夫。越有准备,便越有把握,有把握便会有运气。如何准备呢?
1、练好口才
打开陌生人的嘴
您不用愁客路少,只要您肯闯肯做,客户自然会带您走路的,因为您要满足客户的需求而不断改变路线,才有生存的机会。
如何发展客户的网络呢?陌生人是生意的生命之源,但陌生人好像建屋时的砖头瓦块一样,本身是不能搭建成屋子的,如何将陌生人变成客户呢?
您要列一个表,统称为资料储备库:将您心目中想到的人名,见过或者未见过的、老友或者是亲戚,甚至有仇或合不来的人,也要通通列出来,千万不要忽略了任何一个记忆中的名字。有时,和您合不来的人,会变成生意上的拍档。试图从这个方面想想,您为什么会有仇人呢?讨厌您的人,其实是最注意您的人。恨的最初动机是得不到,起源于爱。您今日的仇人,其实是最想和您合作的人,信不信由您。试试拨电话找一位您很讨厌的人,看看您这个突然而来的电话,是否能化解仇恨,变成老友?试试吧,打个电话又没有损失,考考自己的胸襟。狭隘是人类的天性,做生意要征服这个缺点,才可以容纳别人,大家合作。希望您坐言起行,和“仇人”通通电话。如果您怕的话,您是不能够在商场上大展拳脚的。
将您知道的资料写下来:列出您所有认识的名字之后,再将您知道的资料写下来,例如年纪、婚姻状况、家庭、收入、职位以及可以见面的机会等等。然后按每一个资料写上一个数目字,最后您将这些数字加起来。您便会为自己制造出一种见人的冲动。这是做过功夫而培养出来的欲望。整天幻想发白日梦的人,是没有内心热诚和冲动的。
资料安排好之后,您自然会有点欲罢不能。事业成功的人士,完全出于一点冲动。
有了见客户的方向之后,要如何落实,将说话变成有推动力的武器呢?让我们研究一下第二个大纲目吧。首先,我们要决定,见客谈生意的时间要多少呢?如果闲谈,十个小时也不够。像舞刀弄剑,一寸短一寸险,我的经验是倾向投身肉搏式的说话,以不超过十五分钟为限。生意主体应该是一针见血,切勿拖泥带水,越涉及枝节,越减低震撼力,在这十五分钟之内,究竟要讲些什么话呢?
既然只得十五分钟,千万要迅速引您他的
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