直接拜访有二种形态,一为事先已经和客户约好会面的时间,这种拜访是计划性的拜访,拜访前因为已经确定要和谁见面,因此,能充分地准备好拜访客户的有关资料。另外一种形态是预先没有通知客户,直接到客户处进行拜访,这种方法就是我们上一章讲的扫街。
1、扫街的目的
扫街的目的在于找出潜在客户,并设法与关键人士会谈,收集潜在客户的资料。
扫街的功能非常强大,一位有经验的销售人员到潜在客户的处所,完成扫街,并与潜在客户做面对面的交谈后,在自己亲眼所见、亲耳所闻的实际体验后,能从购买欲望及购买能力的二个基准,判断出潜在客户是否能成为有望客户。面对面寻找客户是最好的方法,但也是最耗时的方法。从办公室到办公室,从家到家,一直在寻找交谈的人的确让人筋疲力尽,同时,由于潜在客户的时间都非常宝贵,您将不会得到很多的约见。
成功的扫街能带给销售人员许多有利的机会,如亲自判断潜在客户的购买潜力,能在极短的时间收集客户的资料,建立潜在客户卡,以供日后安排拜访用;能有效地了解销售人员的区域特性;同事也是锻炼销售人员的最好办法。
扫街的好处虽然多,但往往新入行的销售人员却视为畏途,因为是突然的拜访,对方很容易就将您拒之门外,甚至很多企业在门上就贴着“销售勿入”的警示。太多的拒绝容易摧毁一个销售人员的意志,不少销售人员由于无法突破这道关口而中途而废,转入其它的行业而无法成为一流的销售人员。
完成扫街后,您可利用我们前面提到的方法判断客户购买欲望的大小和购买能力的大小。
对购买欲望的分析即从客户对产品的关心程度、对购入的关心程度、是否表明自己的各项需求、对产品是否信赖,对产品是否表示出疑虑、对销售公司是否有好的印象
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