当您见到关键人士并透过成功的接近技巧,化解客户初次见面的心防及取得客户对您的基本认同之后,您可抓住时机,进入销售的主题。
1、进入主题的时机
进入销售主题的最好时机是:
?您已经把自己销售出去了。
?客户对您已经撤除戒心。
2、进入主题的技巧
了解客户购买心理的七个阶段,能让您导引出进入销售主题的开场话语。
购买心理的七个阶段:
步骤1:引起注意
例:有这回事!以前从没听说过。
步骤2:发生兴趣
例:真能这么快?它能分页、装订一次完成?
步骤3:产生联想
例:我穿上这套衣服,宴会上一定成为众人注目的焦点。
步骤4:激起欲望
例:有了这部新车,可以邀她去海边兜风。
步骤5:比较
例:再和别的类型比较看,这是不是最值得。
步骤6:下决心
例:有了这个手提电脑,我随时都能查到任何资料,让我的工作在任何地点都能发挥最大的效率,我应该买下它。
步骤7:引起注意
例:今天总算不虚此行!
进入销售主题前,虽然经由准备的技巧及接近的技巧,是您与潜在客户之间有一些基本的认识,但这个阶段您还无法掌握主客户真正的购买动机。客户的购买动机是非常复杂的,例如一位销售机车的高级销售人员曾说:“当客户想要购买一部车子时,他也许会告诉您,为了上班方便,但实际理由也许是隔壁邻居买了一部或是为了追女朋友方便。”
3、开场白技巧
由于您不知道客户购买的真实动机,有时客户也不清楚他真正想要的是什么,因此您的开场白最好要以能引起客
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