"是。"秀晶体会太深了，如果当时有人能多鼓励她、赞美 她，而不是变本加厉地抱怨，她一定不会像今天这样糟糕。        
第21节：解开抱怨的"魔咒"(2)  wｗw福Ｆvａ Ｌ哇cｎ网      
　　"所以，如果条件允许，你绝对不会选择和爱抱怨的同事一起 工作，对吧？因为要是无论你做了多少，他都能挑出更多的毛病，
你就会自然而然地对他产生厌烦，不知不觉地，你就从心底强烈抗  
　　拒他所要求的任何事。如果他是你的合作者，他提出的建议即使再 好，你也会束之高阁，因为你觉得要是做了，只会惹来更多抱怨的 批评，对吗？"  
　　"当然！"秀晶毫不犹豫地回答。 "将心比心，如果这个爱抱怨的人正是你呢？"老人话锋一 转。  
　　"这……"秀晶感到喉头像被什么东西噎住了，好一会儿，才 低声说："我明白奶奶的意思了……可是，如果我遇到烦心事不 说，心里该多不痛快啊……"  
　　"如果这样也有办法。比如，陈述事实，就不算抱怨。"  
　　"可是，什么话算是抱怨，什么话又算是陈述事实？"秀晶迷糊了。    
　　"心理学家说："一项特定的陈述是否反映出怨气，取决于说话者 的内心是否感受到了不满。""  
　　老人说："比如，你到小吃摊买了一份烤鱿鱼，不巧厨师失 手，盐放多了，这时你脱口而出的话是什么？" "我？"秀晶想了想，"盐太多，没法下嘴！少放点就好 了！"
"这就是陈述事实。"老人表示赞同，"但是否每个人都会这 样表示呢？" "不是。"秀晶在烤鱿鱼摊位前流连的次数太多了，"有人会  
　　说，"这家厨师的手艺太差了！做的烤鱿鱼要多难吃，就有多难 吃！"或者"把我当能吃盐的壁虎啊！下次再也不上当了！""
"这就是典型的抱怨了。"老人微微一笑，"然后，会发生什 么事呢？" "摊主会向我道歉，却和大声抱怨的人吵起来，甚至可能会大
打出手。"这样的事，秀晶并非没有经历过。  
　　"这就是陈述事实和抱怨的不同结果，你的问题解决了，而抱怨者 的问题却愈演愈烈，无论谁输谁赢，都会使怨气成倍累积，严重影
响情绪，最后大受伤害的，只有抱怨者自己。"  
　　"可是……"秀晶理解了老人的话，但又想到了新问题，"如 果我和同事朋友吃烤鱿鱼时盐放多了，他们向我抱怨怎么办？我要 是不听，他们会不高兴的。"       
 
第22节：解开抱怨的"魔咒"(3)        
　　"如果遇到这种情况，你也不必指责对方。"老人耐心地分 析，  
　　"如果别人向你抱怨，你不能阻止，就静静地听，不要发表意见， 对方没有了倾诉目标，抱怨很快就能停止。如果别人的抱怨涉及第
三者，你更要注意，不要把消极的思想或不利于第三者的内容传播 出去，不要成为闲言碎语的传声筒。对不对？"  
　　"我知道了！"秀晶有所领悟，"还有吗？" "有啊，不过更简单。"老人笑了，"你给自己规定一个日  
　　期，比如10天、15天不抱怨。美国有本畅销书，叫《不抱怨的世 界》就提出了 "21天不抱怨目标"，你可以画一张漂亮的表格，每
当你一整天不抱怨时，就在这一天的方格内打个钩、画个可爱的小 图或贴张漂亮的贴纸作为记录，等到时间满了，你再抱怨个够！"  
　　"过10天？15天？21天？"秀晶调皮地做了个"OK"的手势， "那时我一定不记得抱怨什么了！"  
　　"这样不是很好吗？你的生活会很开心，不是吗？"老人还想 说下去，望了望窗外，却站了起来："天黑了，明天还要上班，早
些回去吧！明天起，你将要面临全新的环境，遇到意想不到的问 题。但无论发生什么，都不要抱怨，要自爱自信，相信自己的价 值！至于我这儿，一周后再过来，好吗？"  
　　"奶奶不要我了？"秀晶撅起嘴，故作撒娇地说。  
　　"怎么会？咱们秀晶的路，才刚开始呢！"老人关切地说， "不过，你刚上班，精神高度紧张，晚上要早休息。再说，你一定
会有很多不顺心的事想向我抱怨，然而我一不知道店里情况，二不 懂珠宝，没法解决你的问题。不过，我也知道咱家秀晶下星期过得
肯定不容易，所以，七天后，我会给你个小礼物--教你心想事成 的方法，怎么样？"  
　　"心想事成还有方法？"秀晶十分好奇，"您能现在就告诉我 吗？至少，提示一句也行？"  
　　"天机不可泄露！"老人的神情有些神秘，又有些顽皮。        
第23节：礼貌不等于以貌取人(1)        
　　礼貌≠以貌取人 09    
　　"钻石的价格是呈几何数递增的。克拉数越大的，价格……增 长越快，而且切工、形状……啊，还有产地，都会影响钻石的价 格……"  
　　秀晶一边小心翼翼地擦拭着红珊瑚自然纹理上的灰尘，一边反  
　　复默诵着。 今天，已经是秀晶上班的第五天。 第一天工作时，秀晶如履薄冰：晶莹剔透的冰种翡翠如意，似  
　　乎重如千斤；镶有珍珠、宝石的皇冠，虽为现代仿品，也足以令她 目瞪口呆；而当注视着镶着21颗椭圆和梨形彩钻的手链时，秀晶的 脑海里，忽然掠过一个可怕的念头： 
 
　　"要是把它