第六章  咨询心理学    ·263．
一、有自知之名
心理咨询师本人，作为现实的人，作为生活在一定社会环境中的人，也不是十全十美
的，也经受现实中的种种压力，产生种种心理问题或心理障碍，甚至有时他比求助者存在
的问题更严重，然而，这并不一定影响他对别人进行咨询帮助。但是，这里有一个充分和
必要条件，那就是咨询师的自知之明。所谓自知之明就是咨询师在上岗之前，或经过自我
反省、自我分析，或经过督导的帮助，将自己内心世界的各种“结症’’搞得一清二楚，并
有正确的认识，这样，在临床上遇到与自己“同病相怜’’的求助者时，便可以有意识地回
避，以免将自己尚未解决的心理障碍和不良情绪，投射给求助者。这是咨询师应有的道德。
咨询师不应因经济利益或其他任何个人的理由，违背这条道德原则。
二、有助人为乐的价值趋向
    有助人为乐价值趋向的咨询师，在咨询关系中，可体验到助人便是助己。即在帮助他
人获得良好心态的同时，自己也获得道义上的满足，满足自身这种高级精神需求，确实是
一件快事。可以想象，一个助人为乐的咨询师极容易搞好咨询关系，使求助者感到温暖和
谐。
三、责任心
    心理咨询师的责任心有三层含义，一是对求助者认真负责，严格按道德、法律规范的
权利帮助他们；二是对社会负责，即在社会生活中。消除人们的心理问题，给他们的家庭带来和谐
给他们周围的人带来安定，给他们的亲友带来快乐。这一切都是社会意义的事；
三是对职业负责，不至于因为自己的失误，给心理咨询这一职业涂上污点。
第三单元  建立并保持正常的咨询关系
咨询关系的特点
心理咨询关系就是咨询师和求助者在咨询过程中形成的相互关系，它具有以下特点：
(一)它是一种职业性人际关系
心理咨询是求助者带着心理问题和困惑，到咨询机构，向心理咨询师求助，心理咨询
师一旦同意为他咨询，这便构成一种合同式的职业性人际关系。这种关系受职业道德扁霜
关法律的制约与保护。
    (二)它是一种具有时限性的人际关系
    咨询关系只在咨询过程中存在，这一过程结束后，咨询关系也不再继续。
    (三)它是一种平等助人、共同成长的关系

·264
国家职业资格培训教程·心理咨询师
二、如何建立良好的咨询关系
    咨询关系是一种特殊的人际关系，因此创造一个良好的人际关系是咨询成功的重要保
证。咨询关系的确立有赖于咨询师和求助者两方面的因素。这种关系的建立，一方面是求
助者的努力、他们的迫切愿望和对心理学的一般信任；另一方面是心理咨询师的努力，这
有赖于他们的责任心、工作能力和知识的广度与深度，以及自身的性格特点。咨询师的态
度和品格应当起着主导作用。
    咨询师应把这种关系限制在这样的范围内：既能顺利进行工作，又不使他人形成对自
己的依赖。本着这—原则，来具体地处理问题和灵活地按实际情况去建立咨询关系，有助
于提高咨询效率。
    咨询师的态度和技能是关键。咨询员对来访者的态度，将直接影响到来访者对咨询员
是否信任，如果咨询员不能得到来访者的信任，咨询不但不会起作用，而且还常常会阻碍
咨询过程的进行，咨询员在咨询过程中应该具备的基本态度包括：真诚、尊重、热心和通
情。除了具备这些基本态度外，咨询员还应该具备相应的咨询技能，如关注、倾听等基本
技能。