情绪的信息表达能感染他人和影响他人的感受和行为。比如：?

　　 —— 如果你认识了一位刚开始就对你很热情、很友善的人，在以后的交往过程中，你会对他更热情、更友善，同时你还会为所做的一切感到满足。?

　　 —— 一位经理对一位职员的工作能力表现出了失望。经理的情绪可能会使这位职员更加努力工作，以争取经理的好评。?

　　 —— 如果市民们向市长发出了抱怨，市长似乎不可能完全去忽视人们的抱怨。?

　　 —— 一位心理异常者向心理治疗师表达了他的绝望、悲伤、无助和无价值感的痛苦情绪后，可使治疗师尽力想办法去帮助他解决痛苦。?

　　 —— 向他人表示生气能阻止他人的某种行为。?

　　 （二）激发行动和促成行为?

　　 情绪的第二大功能是能激发自己采取相应的行动或行为。从研究动物的情绪与行为的关系结果可以看出，为生存必须采取的行动常常是由一些强烈情绪而激发（图 4. 3）。比如，动物的一些为了生存的行为（自卫反击或逃避反应）是它们在危机情境下所产生出的情绪，后而为了保护自己所采取的自动行为反应。?

　　 图4. 3 情绪激发行动?

　　 人们在突发事件情绪下出现的情绪是瞬间产生的，是一种本能反应，不需要思考。紧急行为与相对应的特殊情绪相连，属于“硬件”系统。所谓“硬件”的意思是自动或自发的。比如，当你看到你的两岁大的孩子站在马路中间，一辆汽车正向孩子驶来，你会立刻有害怕情绪反应，这种情绪将驱使你立即向你孩子跑过去救他出来。此时此刻，你完全没有停下来去思索什么而单纯地、直接地奔向你的孩子。你的害怕情绪激起你没有任何时间去思索产生不去救孩子的行为。?

　　 情绪同样还能帮助人们克服环境中的种种障碍。比如，学生面对一门较难科目的考试会感到焦虑和紧张。这种紧张情绪当然给人带来不舒服，但它能激发学生加倍努力学好这门课以争取能考出好成绩。?

　　 有时发泄情绪还可以激发和帮助他们维护自己的合法权益或提出自己的需求，比如，一位美国母亲因自己的儿子在伊拉克战场上牺牲，她对政府发动的伊拉克战争强烈不满而产生了愤怒情绪，这种情绪激发她不畏被抓或者坐牢而到华盛顿白宫前示威、静坐。?

　　 有了内疚的情绪，人们决定不再做伤害他人的行为；有了爱，人们可以奉献自己的一切；有了厌恶，人们试图尽可能回避所厌恶的人和物。?

　　 （三）自我合理化认同?

　　 情绪是人们对自身内外环境或者对事件解释的一种心理和生理反应过程。这些反应如同一些路标或警告牌，提示人们正在发生什么心理活动。情绪的生理过程比较容易被发现和理解，因为人们能直接感受到某些生理反应。比如，发怒时感到头脑发胀、身体颤抖；害怕时感到想要逃离；悲伤时感觉到胸部疼痛；害羞时感到脸部发热；等等。然而，人们常常忽视情绪的心理过程，因为有时候人们比较难以确定是什么样的原因导致了情绪。?

　　 情绪的产生有时候是自发的、潜意识的过程。人们经常这样描述：“我现在心烦，但真的不知道为什么烦。”他们感觉到了情绪，却不知道情绪由什么因素引起。其实他们是没有意识到自己已抓住了引发情绪的情境中所发出的那些细小“警示”路标，因为有时候人们抓住这些告示的过程是自动的，是无意识状态下进行的。?

　　 正因为人们不能确定引起情绪的真实原因，所以常常不能合理化认同自己的情绪，为自己的初级情绪生气、内疚、指责，比如：“我太不应该自寻烦恼”“我真是莫名其妙，干嘛生气”“我太愚蠢，怕什么怕”。?

　　 其实，情绪是可以被合理化认同的，也应该被合理化认同。只要人们平心观察发生过的事件真相和相信自己的感觉，他们可以肯定自己的情绪反应。?

　　 三、情绪产生过程模式?

　　 情绪的出现是一种过程，而这种过程的产生相当复杂。对于情绪过程模式，不同的学者提出了不同的理论模式。?

　　 （一）本体论模式（Ontology of Emotion ）?

　　 情绪的本体论模式包括3个方面：生理系统、电脑系统（Computation）和动力系统（dynamical system）。?

　　 1. 生理系统?

　　 随着对情绪的进一步研究，以往认定情绪仅属于哲学范畴，所有的哲学家们已承认生理过程很能表明情绪的原型。但是他们也都不愿承认情绪仅仅是生理过程。他们坚持认为，情绪是一个复杂过程，其中生理系统起到非常重要的作用。情绪在躯体功能需求、生理结构、生理状态、行为表现等方面都担当“责任”。?

　　 2. 电脑系统?

　　 这个提法看起来很新鲜，目前越来越多的心理学家和电脑学者认可情绪代表一种电脑系统。精神科医生和精神分析师似乎尤其被这种理论所吸引。最早提出这个观点的是西澳克（Shank）和（寇尔贝）Colby两位心理学家。他们主要依据约翰？保尔贝（John Bowlby）的机械主义理论和儿童早期与父母亲分离的心理后果的研究工作而提出的这一理论。该理论试图将佛洛伊德的意识和潜意识概念纳入一个电脑系统理念中。该理论的中心意思是人们的情绪实际上如同一套电脑系统在一个错综复杂的层次结构建筑物中占主导操作作用，它控制、监视、安排时间表或干扰其他系统的运作。一位女心理学家认为，万能的电脑也需要人们的情绪才能显示出它的“高智慧”。最近还有一位名叫Marvin Minsky 的学者写一本书，起名为《情绪机器》（The Emotion Machine）。?

　　 3. 动力系统?

　　 该系统虽发展缓慢，但在情绪的认知科学领域中越来越占有重要地位。该理论强调情绪的发生发展过程是一种进化过程，是人们对环境的自我适应和调整过程。这种有意识或者无意识的调整形成了人们对事物的“解释”。?

　　 动力系统理论认为情绪是一种天生系统，其特征有①特殊的感受；②从生理和现象学上讲，不同的个体和不同文化都有相似处；③导致情绪的产生是人内心某种目的（goal）；④情绪扩展出其他反应和管理认知行为。?
 16.情绪(3)

　　 （二）功能性心理系统模式（Functional Psychologine System）?

　　 德国心理学家哈罗戴尼斯基（Holodynski）等指出，情绪作为一种功能性心理系统过程包括了多种同步进行和相互作用的分支系统 —— 评估系统、运动系统、躯体调整系统和感觉系统（Holdynski 等，2006）。?

　　 1. 评估系统（the appvaisal system）?

　　 该系统评定个体自我行为目的、效果和结果以及与个体所关心事物相关的现场情境。根据自己的生活经验，个体总是将任何真实的或想象的情境发生与他所期待的真实或想象的效果和结果相比较，然后评定自己所关心的内容。假设一个个体的期待目的被未料到的阻碍事物所阻断，该个体即可产生沮丧情绪，因为这个阻碍事物不仅阻拦了他实现所期待的目的，同时也打搅了他所期待的满足感。?

　　 2. 运动系统（the motor system）?

　　 本系统不仅仅包含了情绪表达过程（如，需要被帮助而哭泣），还包含了不同的行动意愿（如，想要逃走），两者均属于所谓的表达反应（expressive reaction）。人的那些转移人与环境关系的基本应对行为实际上是为个体达到自己的某种目的服务。比如，逃跑是为了从危险中解脱出来。因此，一种情绪是人的表达反应和应对行为（coping action）相结合的产物，其中，采取什么样应对行为决定于个体从生活经历中学到了什么。?

　　 3. 躯体调整系统（body regulation system）?

　　 该系统论及了所有躯体反应几乎均由植物神经系统和内分泌系统促成和引起，我们知道，内分泌活动能调节人的生理机能，如：心率或呼吸，去适应人与环境关系的改变。比如，害怕情绪作为一种对躯体生理完整的威胁。面对这种情绪威胁，内分泌系统作出反应。躯体的这种调节系统功能是自动的。如，自动地出汗以减少皮肤受伤的可能性；从淋巴管排出血液，然后进到血管以补充在某些情况下血管中血液的流失。?

　　 4. 感受系统（the feeling system）?

　　 该系统认为随着情绪的出现，人的内心可感觉到某种现象。比如，当一只张开大嘴，露出犬牙，瞪着大眼的狗突然出现在你的面前，你会感觉到全身冒冷汗，皮肤起鸡皮疙瘩以及呼吸加快。我们前面提到，感受与情绪是不相同的概念。与表达反应（情绪）相比，感受不能够被他人所测量或观察到的，因为它仅属于感受者自己。?

　　 在情绪调整过程中，感受通过专注情绪的产生原因而充当某种监视功能。情绪的表达反应因而转变成一种应对行为。所以，在每种情绪出现过程中都需要一个新的和持续性“感受代表”参考完成3种现象：致使情绪产生、表达和躯体反应爆发和应对行为产生。?

　　 哈罗戴尼斯基等认为，以上4种分支系统均有它们的根基在大脑组织：评估系统和感受系统在大脑皮层和大脑皮层下特定组织；运动系统的根基在大脑运动皮层和躯干神经组织；躯体调整系统的根基位于植物神经系统和大脑皮层下的调节内分泌过程的组织。事实上，所有神经系统都参与情绪，并主导情绪的强烈程度。可以说，从生理到心理，神经系统掌控着整个个体。?

　　 （三） 情绪描述模式（way to describe emotion）?

　　 据赖汉博士介绍，情绪过程模式主要包括几个环节（图4. 4）：激起或唤起情绪的事件（prompting event）、人们对事件的解释或理解（interpretation）、情绪出现（emotion occur）、情绪表达（expression）以及情绪命名（naming）。?

　　 〓〓〓〓〓 激起情绪的事件?

　　 〓〓〓〓〓〓  ↓?

　　 〓〓〓〓对事件的解释或理解?

　　 〓〓〓〓〓〓  ↓?

　　 〓〓〓〓〓   情绪产生?

　　 〓〓〓〓〓〓  ↓?

　　 〓〓〓〓〓   情绪表达?

　　 〓〓〓〓〓〓  ↓?

　　 〓〓〓〓〓   情绪命名?

　　 图4. 4 情绪过程模式图?

　　 1. 激起情绪事件?

　　 激起情绪的事件既来自外界环境，也来自个体自身的思想、行为以及生理反应。比如，你今天胃很不舒服，尽管今天没有任何外界事件发生，你仍感到情绪低落。一种情绪也可能激起另外的一种情绪产生，比如我们前面已介绍的初级情绪可以激发二次情绪。?

　　 此外，有些事件能自动地引发人们的情绪，并不需要人们对该事件如何思维。比如，当一个人站在高楼窗前往下看，一种害怕情绪自然产生，当人们看到美丽如画的风景时，一种愉快情绪也会马上产生。事件自动引发的情绪多数是基本或初级情绪。?

　　 2. 对事件的解释或理解?

　　 大多数事件并不是自动地激发情绪。情绪是人们通过对事件的解释（interpretation）、理解或如何去思考这事件而被激发的。比如，大多数的害怕情绪是通过学习得来。如果人们不相信枪会杀死人，人们就不会害怕枪；如果人们不认为火烧皮肤会疼痛和损害皮肤，人们就不会怕火。请参看图4. 5。?

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　　 图4. 5 事件的解释与情绪?

　　 从图中可以看出，对同样类型的事件，不同的人对该事件有不同的解释或理解，就会产生不同的情绪反应结果。值得注意的是，人们对某事件的情绪反应往往取决于自己对该事件的解释，而不是对事件本身。因此，改变对事件的解释或理解，也可以改变情绪反应以达到情绪调整。?

　　 治疗师在团体心理治疗中，可以让病患作这样的练习：让第一位病患给出一个事件或情境（如，“我的同事请另外一位同事到咖啡厅喝咖啡，没有请我。而平时我们关系很不错。”）；让第二位病患给这件事一个解释（如，“他肯定不想与我保持友好关系。&rd