一以贯之的心灵沟通——个别辅导中的神入（同感、共情）技术　-心理咨询心理治疗在线华人心理咨询网

当前位置：心理咨询首页 >> 心理辅导 >>
一以贯之的心灵沟通——个别辅导中的神入（同感、共情）技术　
心理邮箱362890071@qq.com 转载请注明华人心理咨询网www.hrxlw.com
华人心语心理咨询电话02784530206 网络网上在线心理咨询QQ：362890071
人们常说：“理解万岁！”把“理解”二字提升到了如此至高无上的境地，实在是对人生体验的一种深刻总结。当一个人在生活与人际交往中遇到难题时，他最希望得到的是什么？是他人的理解。但人与人之间相处与交流，最难做到也就是这“理解”二字。对于那些处在心灵困境中苦苦挣扎甚至感到绝望和无助的个案当事人来说，则更是如此了。所以，个别辅导整个进程的基石所在，就是理解；而到达“理解”境地的通途则是“神入”。

一、什么是“神入”

“神入”，又称作“通感”、“同感”、“通情”、“共情”、“同理心”等，[1] 意为在人际交往中，一个人能敏锐、准确地领会和理解对方所表达的意思和内涵的情感，并将这种领会和理解向对方传递。伊根给“神入”下的定义是，它“作为一种人类的沟通方式涉及到对当事人的倾听，充分地理解当事人和他们所挂虑的事，并将此种理解反馈给当事人，使当事人能更充分地理解自己，并根据这种理解来行事。”[2]

伊根的这个定义实际上表达了三层含义：

⑴ 辅导者要放下自己的参照标准，设身处地地站在当事人的角度共感和理解当事人的内心感受，准确地把握当事人表达的各种信息和材料；

⑵ 辅导者综合运用有关的技巧，把自己对当事人内心体验的理解反馈给对方，使当事人感到自己被接纳、被理解，因而产生一种满足感，并促使其继续表达、解剖和理解自己；

⑶ 辅导者引导当事人对其感受作进一步的思考，并根据自己的思考来做出行动决策。

在个别辅导中，神入既是辅导者对待当事人的一种为人态度和相处方式，又是辅导者接触当事人内心世界的一种沟通技能。

作为为人态度和相处方式的“神入”，是要借此来传达辅导者对当事人的充分理解，它集中表现在辅导者对当事人的积极关注、观察和倾听上。罗杰斯对这种方式的“神入”做过一个生动的描述：“这意味着进入他人的个人感知世界，并在其中达到充分的忘我境地。它包括不断对他人内心进行着的有意义的变化，对恐惧、愤怒、柔弱、困惑或他（她）所经验的一切保持敏感。它意味着暂时地存活于他人的生命之中，在其中仔细地周游，而不给出评判。”[3] 这样一种专注于当事人内心世界的“神入”，就是所谓的“与当事人同在”。辅导者这种对当事人的全神贯注式的观察与理解，应该是贯穿于心理辅导整个进程的，是可以被当事人感受到的一种“一以贯之”的待人态度，它可以通过辅导者的语言或非语言的表现方式传递给当事人。所以，“神入”，或者说“同感”、“共情”、“同理心”，实质上是辅导者的一种重要的人格特征，它要求辅导者必须“善解人意”、“设身处地”、“将心比心”。辅导者这种人格特质的重要性在于可以使来访者在同辅导者接触的过程中具有安全感，拉近双方之间的距离，有利于建立咨访信任关系。下面这则案例很好地说明了这一点——

陈浩告诉我，在读小学的时候，爸爸妈妈就经常吵架。爸爸脾气很暴躁，生气做亏本了就对儿子拳脚相加。“我永远不会忘记，在小学六年级的一天，我因为调皮犯错，爸爸被老师叫到了学校。爸爸很生气，当着老师和全班的面对我一顿暴打，所有的人都在用讥笑的眼光看着我。在那一刻，除了对爸爸的很之外，我还发誓，以后我做错了实情，再也不会认错了！还有，无论谁对我不尊重，我都会像我爸打我那样狠狠地揍他！”说到这里，他低下了头，流下了痛苦的泪水。

我感到自己的心也在轻轻颤抖。（教师设身处地、感同身受）

我轻声说：“是的，如果我是你，我也一定会这样想。……现在，当你发现老师和同学对你有偏见的时候，你已经习惯于用粗暴的方式来做回应了，是吧？”（神入性回应）

“嗯，”陈浩点点头，“办理每一个人理睬我，我无聊极了，就去作弄他们，这样我心里好受一些。……”

一个多小时很快过去了。“郑老师，你今天这样和我聊天，我很听得进去！不过你能不能不把今天谈话的内容告诉别人？”（辅导关系已经基本形成）

作为接触当事人内心世界的一种沟通技能，“神入”是多元辅导技术的复合运用，包括我们在前面几篇文章中提到的倾听、接纳、回馈、释义、摘要、面质等多种技巧的复合运用。
同时，它还涉及到一个双向的信息沟通过程，这个过程包含着认知和情感两种成分。认知的成分是指辅导者善于进入当事人的内心世界，能敏锐捕捉、准确判断出对方通过言语或非言语方式所欲表达的意思甚至是加以掩饰的内容，并根据辅导的需要将这种认知结果向对方做出适当的反馈；情感的成分则涉及对当事人内心情感体验的准确感受、把握、理解、体谅并向对方做出适当的反馈。要强调的是：这种反馈往往会以种种丰富而微妙的方式进行，而并不一定需要借助辅导者的语言。有时，辅导者的一种细微的表情变化，一声轻轻的叹息，一个专注而真诚的眼神，一只搭在受挫学生肩头的温暖的手，就已经将自己对当事人的支持、理解、体谅等等含义传达无疑了。

作为接触当事人内心世界的一种沟通技能，“神入”又可以分为“基本神入”和“深层深入”。所谓“基本神入”，是指针对当事人眼下所说话语中所包含的内容及情感表达你的理解；所谓“深层深入”，则是针对当事人整段话语和整个背景中所包含的核心信息给出你直觉的理解，也就是说，要给出一种整体的、深层的理解。这种理解也许是当事人自己也没有清醒地意识到的，所以，“深层神入”带有某种挑战的性质，它适合在咨访关系已经发展到一定程度时方可使用。
二、“神入”在个别辅导中的功能

“神入”（或者说是同感、共情、同理心等等）在辅导技巧中居于核心地位，尤其是在中小学心理辅导中，“神入”对于辅导教师与来访学生的有效沟通具有非常重要的作用。

1、增进关系。
在中小学日常学习生活中，师生之间无论怎样密切联系，也难以彻底抹去“教育者”与“被教育者”这样一种客观的痕迹。但在个别辅导中，由于辅导教师的特定角色，而促使自己在缩小心理距离的同时，还必须自觉地要求自己做到在精神的层面上“与来访学生同在”，此时的“神入”便成了辅导教师极富魅力的一种人格特质，它会使来访学生体验到更多的被尊重、被理解、被支持的温馨与感动。试想，当来访学生久久地被恼人的问题所困扰，甚至到了万念俱灭之时，突然发现自己的想法、感觉竟然能引起他人如此真诚的共鸣，那岂不会有一种“感激涕零”的体验？于是在深深感动之余，自然更加愿意敞开自己的心扉，在辅导教师面前感到更加从容自如，由此便会建立起极为融洽的咨访关系。可见，辅导教师的“神入”是一种交流的润滑剂，又是给来访学生提供的一种情感上的支持，它会使来访学生体会到一种相互理解、相互尊重的气氛，从而推动着咨访双方的对话与合作。

2、促进探究。
罗杰斯曾说，共情与无条件积极关注相结合，可以使来访者比在其他情况下能更全面地探究自己。他还认为，准确共情能帮助来访者更好地意识到原本无意识的材料，准确共情反应的效果与准确解释相似，因为它也导致来访者的自我意识增强。这就告诉我们，当来访学生在得到了辅导教师的充分理解时，便自然倾向于更广泛、更深入地探索自己的实质性问题，甚至愿意去发现自己原本没有意识到的深层次问题，于是，“神入”就促进了来访学生的自我探索。

3、核查理解。
由于辅导教师的“神入”一定会有反应性的表现（包括感知、理解和应答），来访学生一般也会对此做出如实的反馈，所以，辅导教师就可以根据来访学生的反馈核查自己的理解和应答。比如，如果辅导教师的理解和应答是准确的，来访学生就会点头，或使用表示赞同的语言来加以认可，或者会顺着原来的线索深入澄清自己的问题；反之，来访学生可能会停止原有的叙述，或者偏离自己的话题，或者干脆直接告诉辅导教师：“这不是我的意思”、“情况并不是这样”等等。对“神入”效果保持敏锐感觉的辅导教师就会立即接收这些信息，承认自己的疏漏，并立即修正自己的反应，使自己折回正道上来。

4、聚焦重点。
“神入”是对来访学生核心信息的一种聚焦式的投入，它包含了对当事人核心经历、核心行为和核心感受的专注和理解，这就可以约束辅导教师，使自己不至于分散注意力，去提出过多的问题，或者泛泛而谈地给出不成熟的忠告。

5、铺平道路。
我们先来看下面这则案例（辅导教师：詹萍）——

一分钟的沉默很难耐，但我坚持用鼓励和信任的目光看着他。小军几次抬头看我，似乎感受到了一些什么，准备开口了。只见他吸了一口气，鼓起勇气对我说：“我每天回家都与父母吵架，我很烦，不想回家。”
接着，小军告诉我，他父母对他的学习期望很高，自己怎么努力也无法达到他们的要求。当中考没考上重点高中后，父母感到很失面子，从此，说他不努力、骂他笨的日子渐渐多了起来，还天天拿回某重点高中的高考模拟卷，逼着他晚上加班做题。如果实在做不出，家长就会大发雷霆。他实在忍无可忍，就想，反正每天被骂，干脆每天回家先和他们吵架算了！
小军越说越激动，低下的头渐渐抬了起来，眼睛盯着我，仿佛在寻找问题的答案。拳头不时地敲着膝盖，发泄着一种不被理解的愤怒。我默默地注视他，时不时地用自己的表情对他的愤怒和无奈给予一种理解的反应。
过了一会儿，他慢慢地平静下来，抬头望着我，开始向我求助：“我该怎么办？”
“这个问题问得好，我们是该讨论一下怎么办了。”我回应着他。看来，小军终于面对自己的问题了，他沉思着。

上面这段辅导记录清楚地表明：当来访学生在得到充分的理解和接纳之后，对辅导教师进一步的引导和干预就不容易产生勉强与抗拒，从而为辅导教师更大强度的介入铺平了道路。
三、“神入”技术的实施要点

为提高“神入”技术的实施效果，建议辅导教师应注意“四要”和“四不要”。

“四要”是指——

1、要留出消化的时间。
“神入”性的反应不能太快，辅导教师要注意给自己留出思考的时间，以便确定来访
学生所传递的核心信息。即使是资深的辅导教师，也以少许停顿之后再做出反应为妥。

2、要使用简短的应答。
初次做辅导工作，往往觉得不能提供数量足够的建设性意见是有负于来访学生的信任，因此喜欢长篇大论，其实，伊根早就告诫我们：“只有使当事人进入对话而不是由我提出话题或听任当事人瞎侃时，助人才进入了最佳行程。” 所以，在对话中，辅导教师的应答相对而言可以频繁一些，但必须是简短扼要的，“神入”的艺术体现在应答要既简短又能抓住要害。

3、要注意传神达意。
由于“神入”就是要表达辅导教师“与当事人同在”，因此，在你对来访学生所表达的核心信息表示“共情”之时，对其情绪、音调的“共情”也应予以合理的表达，尽力做到既传神达意，又不是单纯的机械模仿。

4、要与“挑战”技术结合使用。
“神入”是对当事人表示同感、共情，它与“挑战”是一对矛盾。前者侧重理解、接纳，强调“人同此情、心同此理”；后者侧重洞察、重构，强调“开其茅塞、破其盲点”。如果辅导教师在对话过程中一味“神入”，鹦鹉学舌，反倒会使当事人感到不够真诚，使“神入”变了质。我们继续来看上面那则关于小军的案例——

在倾诉中，“他们为什么要这样对我？”是小军重复得最多的一句话。看着他一副不知所措的样子，他对父母的认同又有多少呢？于是我轻轻地问他：“那你觉得呢?”
“他们当然是为我好，但这样做的结果却使我越来越糟！”他愤愤地说。
“那你有没有试图让他们了解这一点？”
“我跟他们谈过，但他们还是不理解我，总认为我不够努力，不用功。”他一脸委屈，似乎一切过错都在父母，要改变的只是父母。但是我还是点点头，表示了我的理解：“噢——”（神入技术）
“……可如果你的父母不改变，你就准备和他们一直吵下去？”我话锋一转，让他直面这一现状。（挑战技术）
他再一次沉默了，很快地扫了我一眼，低下头去。

“四不要”是指——

1、不要一言不发。

什么也不说，光有表情的应对是个错误，因为这会使当事人误以为自己说的话不值得辅导教师回复。通常情况下，只要是当事人讲出了一些比较重要的事情，辅导教师都应该予以简要的应答。

2、不要给出评判或忠告。
辅导教师不可能没有自己的价值判断。但在传递“神入”之势，应尽力将自己的评判和倾向撇在一边，专注于自己设身处地跟着当事人走。

3、不要把应对的话说得太满。
辅导教师在做出神入性反应时，要尽可能以留有余地的核试探性的口气说话，使当事人不至于产生被强加感。

4、不要把“同情”当作“共情”。
“神入”并不意味着当事人悲悲切切，辅导教师也就跟着眼含热泪。“神入”不包含任何个人的立场，深入的目标是表达你的理解，而同情则可以歪曲客观的理解。因此，辅导教师要注意“感受来访者的内心世界，宛如那是你自己的，但又绝不失去‘宛如’的性质”（罗杰斯，1957）。对于来访者内心的痛苦，辅导教师既要能“进得去”（了解、感受），又要能“出得来”（避免过分地卷入），这一点对于避免辅导教师的身心疲惫和职业倦怠是十分重要的。

华人心语心理咨询热线电话和心理治疗电话：02784530206

症状是心灵的语言——心语！

本文引用地址：http://www.hrxlw.com/xinlizixun/xinli_6383.html
心理辅导电话02784530206 心理咨询QQ:362890071 MSN:www.hrxl.cn@qq.com

各类心理障碍电话心理辅导及心理疾病的网络心理咨询

网上心理医生心理治疗在线联系方式QQ362890071

MSN:www.hrxl.cn@qq.com

skype帐户:www.hrxl.cn

新浪UC号码217271074

【面询请电话或QQ提前预约时间】电话心理辅导时间：中国大陆北京时间

上午9：00—12：00、下午13：00—18：00、晚上19：00—22：00

心理咨询电话：02784530206

热点心理咨询