[来询者基本情况]

某重点工科大学心理咨询室接待了两位大学一年级的来询同学。这两位同学具体情况不同而心理障碍相近，都是为自卑感所折磨。他们的情况如下：

张某，男，18岁，重点工科大学一年级学生。来自农村，自幼勤奋刻苦，成绩优秀。考入大学后，由于城乡环境的差异，他觉得自己在服饰、语言、动作，以至风度上都不能与城里来的同学相比．内心产生了“先天不如人”的自卑感。但同时也有不甘心、不服气的思想，想以优异的学习成绩来显示自己的才能。过分紧张的学习和沉重的心理压力，他开始失眠了!百般无奈，他鼓起勇气来寻求心理咨询。

陈某，女，18岁，重点工科大学一年级学生。她是一名委培生(入学分数低于高考录取分数线，由地方菜单位委托代培，毕业后回委培单位工作)，自己错误的认为，委培生低人一等，因而情绪低沉，自卑感很重。事实上委培是一种培养专业人才的办学形式，与本科生并无高低之分，陈某的心理问题主要是由于她自己的敏感心态所造成。

[主诉与咨询过程]

张某很爽快地和老师交谈起来；“老师，我可以和您谈谈吗?”

“当然可以。有什么想不通的问题，尽管谈，我们可以为你保密。这是咨询员应遵守的原则。”

“我来自农村。农村孩子上学不易．我自幼勤奋刻苦，学习成绩很好，好不容易考上了重点大学，全家人、全村人都为我高兴。可是来到学校以后，我并不高兴，总觉得自己处处不如人，心里很不是滋味。”

“你学习成绩很好，怎么说处处不如人呢?”

“光学习好不行．其他方面不如人也会让人看不起。”

“你觉得哪些方面不如人呢2”    ·

“满口的家乡话常引同学们发笑；穿着、举止动作都显得土里土气；我上中学时学校不重视体育，现在上体育课时自己的动作显得很笨拙，觉得很难堪，又没什么业余爱好和文艺才能；在宿舍聊起天来城市同学侃侃而谈，人家见多识广知道的很多，自己没见过什么世面说起话来笨嘴拙舌，常常惹得同学们哄堂大笑，自己觉得很丢脸。我有一种先天不如人的感觉，很自卑。但我又不甘心如此，于是拼命学习，想以优异的学习成绩来显示自己的才能，补偿其他方面的不足。我深怕考试失败，那就证明了自己真是先天不如人。老师，我每天拼命地学习，但有时并学不进去，总是惶惶不可终日．学习时注意力也不集中，生怕考不好。现在我晚上很难入睡，白天又看不进去书。我该怎么办呢?”

陈某向老师诉说了自己的苦怔：“近来情绪持别低落，因为是委培生(入学分数低于高考录取分数线)感到很自卑。刚入学时这种感觉不太明显，可是后来发生的一些事弄得我心情很不好，自卑感越来越重。我所在班级共有五名女生，其中有两个是委培生，我们两个委培生住在一起关系还比较好，但我总觉得另外三个女生瞧不起我。有一次她们就从我身边走过也不理我，在路上碰见也不打招呼，我觉得很生气，同时又很自卑，心里说：‘谁让你是委培生呢’?我与周围宿舍的同学关系处得还不错，但有时在与人交往时想到我是委培生就立刻情绪低落什么也不想干了。我在中学时性格很开朗，学习也不错，老师和同学都很喜欢我。可是现在这种处境使我很心烦，最近总是晚上睡不好，白天昏沉沉，前几天制图课考试我只考了60分，这样下去我真害怕期末考试会通不过，我现在特别敏感，特别在意别人对我的评价。”

[分析诊断与指导帮助]

这两位学生的主要问题是对生活环境的变化以及在新集体中位置与角色的变化不适应，引起自我评价降低，强烈的自尊心与自卑感的尖锐矛盾冲突，导致心理失衡。前一位学生为了维护自尊心，对自己提出了不切实际的要求，自我期望值过高，使得目标实现的可能性降低，于是出现了紧张、焦虑的情绪体验。而来访者陈某，虽然没有明确表示，但与她交谈中可以了解到，她对自己在新集体中的位置还没有完全从心理上接受，中学时一个学习好，性格开朗，受人喜爱的学生，来到大学后变成一个非常一般的甚至是比较差的(来访者自己认为)学生，强烈的反差使她的自我评价失真，导致不能与同学正常地交往，过分敏感，多心，人际关系不协调，又加剧了心理的不平衡。

指导要点：

这两位学生都有自卑心理，因此在咨询中我们着重帮助他们分析自己的优势所在．提高自信心。对第一位学生，我们着重帮助他正确地对待由于城乡生活环境所造成的同学之间的差别，既要承认农村学生由于生活环境的限制存在的一些不如城市学生的地方，如知识面窄、外语水平低等，但又应看到这些差距是可以通过学习来弥补的．更应看到农村学生勤奋刻苦、吃苦耐劳、生活自理能力较强等长处。既要通过进一步地学习来拓宽自己的知识面，培养自己多方面的兴趣爱好，更应客观地分析自己的学习能力，坦然地接受自己尽了最大努力而取得的成绩，这样才能消除心理上的紧张焦虑，在良好的心境中从容地参加考试，发挥出自己最佳水平，去争取理想的成绩。对第二位学生我们着重帮助她分析自己的长处，通过近二小时的交谈，她认识到了自己身上存在的许多优点，比如关心集体，积极参加各种集体活动等等，同时也指出她所在的系入学分数是全校比较高的系之一，因此同班同学都具有较强的实力．对此一定要有充分的认识，不要脱离自己的实际情况去与他们攀比，这样做只会带来新的烦恼。在与同学的交往中要排除“我是委培生”的不良心理暗示，克服敏感的个性弱点，主动与同学交往。

[效果与点评]

通过跟踪反馈得到的信息了解到，张某某在咨询后感到心理压力减轻了许多．期末考试成绩他认为比较理想，自信心也进一步提高了。陈莱克服了攀比的思想，主动与同学们交往，自卑情绪也得到了克服。在大学新生的适应过程中，从农村到城市的同学，普遍存在类似张某同学的心态。他们往往为语言、服饰、言谈举止的乡土气息而自卑，却忽略了自己淳朴、上进、能吃苦等等优势。他们由于自我认知失调而造成了心理上的种种不平衡，引起了紧张焦虑。帮助的重点应当是正确认识自我，看到自己的优势，坦然对待成长环境带来的种种差异，消除自卑感增强自信心，在新的学习环境中健康成长。