她来做咨询，充满了困惑和苦恼：“其实我就是说话不太注意，我一点坏心都没有，我不明白为什么大家现在那么不喜欢我，还总躲着我。”

    其实，她不知道，并非大家不喜欢她，而是大家需要保护自己。因为她的尖锐让大家感觉不安全，和她相处，不知道什么时候就会被她的无心之过所伤害，为了减少这种伤害，别人就只好一躲了之了。

   再看丁，他一度因为有困难而去向别人求助，其间遇到过一些拒绝，他把遇到的拒绝全部都解释为：“吝啬”或者“不够朋友”。

这种解释给他的心情所造成的损失可想而知，而给他的人际关系所造成的损失却则更大。

    且不说丁当年求助的是否都是朋友（找朋友借钱是否合适，这是另一个问题）。即使都是朋友，人家有可能也正有难处，一时无法帮丁也是很正常的，丁一点不肯替别人着想，不能从别人的角度想问题，而只知道埋怨甚至记恨别人，他的人际关系和他的心情又怎么可能不出问题？

其他如亲子冲突，很多时候则是因父母缺乏共情而起。比如孩子做错事后一时害怕脱口而出的否认会被他们认定为说谎；孩子替自己做的辩护会被他们看成为顶撞甚至是不服从管教；而青春期时对异性表现出的好奇与欣赏则常常会被父母解读为早恋……

再有，夫妻间的抱怨与指责，朋友间的误会与疏远，同事间的冷淡甚至戒备，师生间的曲解甚至对抗，上下级间的误解甚至敌意……所有这一切都有可能与缺乏共情有关。

    总之，人通常会以“推己及人”的方式去理解别人（心理学上的术语叫：投射），所以，生活中就常常会发生误读以及因为被误读而产生的孤独、无助甚至对立和冲突。

    人与人的相处，就是要在各自现有的角度上尽可能寻找相同之处的过程。就是要能够站在自己的角度上，又懂得从别人的角度去看问题和思考问题。

    在心理咨询与治疗中，最常见的问题之一莫过于人际关系给人所造成的困扰了。尤其是青年人，尽管他们中大多都有很强的工作能力和积极上进的愿望，但是，却往往被卡在人际关系问题上以至于完全没有机会去表现自己的能力。

   如果一个人具备共情的能力，以上涉及人际关系的问题就都可以得到很好的解决。

    心理治疗界非常强调心理治疗者应该具备“共情”的特质，但是我在实践中发现，培养来访者“共情”的态度与能力，往往可以成为心理咨询与治疗的突破点。

    因为很多心理冲突都是由人际关系所引发的，而具备共情特质的人容易和他人建立积极和谐的人际关系，在和他人产生矛盾时，也能心情平和地以建设性方式处理问题，因此，在人际关系上产生心理问题的几率比较低，在人际问题上受困扰的时候也比较少。

   共情作为一种能设身处地地替人着想的态度和能力，是直接关乎别人，间接关乎自己的一种态度和能力。

共情是人在进化过程中获得发展和完善的一个很重要的人格特质。共情具有十分重要的心理保健功能。一个社会人，他的共情能力的大小、有无，不仅关系到他个人的心情，而且也直接影响到他的人际关系。

比如，面对一个看起来十分傲慢无礼的人，一个具有共情能力的人会想：“他是不是心情不好？”或“他是不