而一个缺乏共情的人可能会想：“他凭什么那么傲慢？”或“他凭什么对我这么无礼？”两种想法所导致的两种心情不言而喻。

再如，同样是做父母，一对父母认为处于青春期的孩子的沉默、烦躁和冷淡都是针对父母甚至是有意在反抗父母；而另一对父母则把此期孩子的顶撞、任性甚至反抗解释为：孩子正处于急剧发展期，他不知如何面对生心发展的巨大变化，他需要时间去认识他自己，而所有他的叛逆行为都是他认真并痛苦思考人生的结果。

两种解释，又一次导致两种不同的心情和对策。

日常生活中，那些总认为“周围人总与我作对”的人，那些总是无法从别人的角度想问题的人，除了他太自卑外，一个很重要的原因就是缺乏共情能力。

咨询中，凡是涉及到人际关系的问题，如家庭不和、师生矛盾、上下级对立以及朋友反目等等，很多都与缺乏共情密切相关。

缺乏共情是有心理困扰的人中最常见的问题之一。如果简单地问他们，“你为什么不考虑一下从对方的角度想问题呢？”他们的回答通常是：“我凭什么要替他考虑？他怎么就不能为我考虑？”

他们的最大误区往往是：“人和人相处，如果我替别人考虑，别人就会利用我，并造成我的损失”

他们不知道，事实上，设身处地地替别人着想的最大受益者通常都是我们自己。

首先，能设身处地地替人着想可以使我们自己减少很多不必要的烦恼。例如，别人因为工作忙碌而怠慢我们，因为心情不好而出现的烦躁与易怒，因为缺乏问题解决能力而食言等等就不再会成为困扰我们的事件，反而会成为我们表现自己善解人意这一人格特质的机会。

其次，我们对人最大限度的理解和体谅通常也会为我们自己赢得别人的理解与宽容，会使大多数人以同样体贴、关心、温暖的态度与我们交往并合作，使我们因此拥有强大的社会资源。

此外，共情让我们拥有好心情，减少坏心情并拥有健康的人际关系。这是从正面看共情对我们个人的意义。

以上是从正面看共情的意义，如果从反面看，共情的最大作用在于：可以使人避免把事情做绝，某种意义上，共情甚至具有预防犯罪的作用。