注意，这样就不容易鉴别谁需要指导和帮助。一般教师容易将行为问题看得

严重，而忽视性格问题。许多研究表明，社会交往方面的退缩是日后心理障

碍的先兆。行为问题和性格问题都可能起因于焦虑，性格问题通常更具有明

显的焦虑特征，行为问题也可能是摆脱焦虑的一种形式。问题行为的引起和

加重，在很大程度上是由于学生在学校生活中遭到失败和挫折的结果。造成

这种结果的原因可以是学生主体的因素，也可以是在班级集体中所处的 “被

抛弃”、 “被孤立”的困境所造成的。保持适当限度的焦虑，对于学习活动

是必要的，但过多的焦虑，会引起敌意和问题行为。有经验的教师最突出的

特点之一，是具有感知班级集体 “焦虑程度”的能力，有效地调整集体间的

人际关系，帮助 “被抛弃”、“被孤立”的学生从困境中解脱出来，这是消

除问题行为重要基础。

                      如何建立和谐的班级人际关系

     在班级中建立一种和谐的气氛，使师生之间、同学之间的关系和睦融洽，

心心相印，能有效地调动每一个学生的积极性，能在令人愉快的教育情境中

消除学生中诸多的不健康心理因素，能在班级中形成一种协调的人际关系，

进而使学生的个性特长得以充分发展。因此，在班级建设的众多目标中，建

立和谐的班级人际关系是一个重要方面。

     1．建立和谐的师生关系

     一个和谐的班集体，首先要有和谐师生关系。很难设想，班主任与学生

之间的关系疏远或紧张，班级气氛会融洽和睦。有资料表明：一个人的学生

时代，与老师在一起的时间超过与父母相处时间的两倍，而老师的人际交往，

则有 80％是与学生的交往。这样朝夕相伴的生活，如果没有和谐的师生关

系，没有师生之间的相互理解和相互信任，班主任工作就难以收到效果。

     怎样建立和谐的师生关系呢？

      （1）建立良好的第一印象。第一印象是学生对老师的第一次最清晰、最

深刻的直观感觉，它将长时间镌刻在学生的心目中。每一个学生，无论是优

秀生还是后进生，对一个新的集体、新的老师都会产生某种渴望，渴望得到

老师的理解和关注，渴望自己在新的集体中能占有满意的 “角色”。因此，

教师给学生的第一印象如何，能否点燃他们心灵深处的希望之火，将对学生

的成长产生至关重要的影响。

     当然，由于教师的个人素质不同，建立良好的第一印象的方法也不尽相

同。有的以知识渊博见长，有的以风趣幽默取胜，有的以亲切和霭感人。

      （2）在日常工作中逐步加深师生感情。学生对教师良好的第一印象并不

是一成不变的，它可以随着师生交往的加深继续保持和发展，也会逐渐淡化

以至转化，关键在于教师的思想、心理品质和工作水平。教师要得到学生的

信任，就要悉心了解学生，努力使自己与各种性格的学生打成一片，逐步架

起师生之间心灵相通的桥梁。